Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "uy888" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến uy888 vận hành tại tên miền uy888.cam và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được uy888 chấp thuận.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng uy888, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư ví, lịch sử giao dịch và hồ sơ cược.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số hiện có trong tài khoản uy888 của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân tối thiểu mà Thành viên phải đặt cược trên giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.
• "Tiền thật": Tiền do Thành viên nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được uy888 chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số tiền được uy888 cộng vào tài khoản Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của uy888, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Độ tuổi

Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được xác thực trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. uy888 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, uy888 có quyền đóng băng tài khoản và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. Năng lực pháp lý

Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú. Người đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3. Giới hạn địa lý

Thành viên tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương, tỉnh thành hoặc quốc gia nơi Thành viên đang sinh sống. uy888 không chịu trách nhiệm về việc Thành viên vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.4. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản uy888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

Quá trình đăng ký tài khoản tại uy888 yêu cầu Thành viên cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến từ chối hoặc đình chỉ tài khoản.

3.1. Thông tin đăng ký bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu do Thành viên tự đặt

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

uy888 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) bắt buộc trong các trường hợp sau: rút tiền lần đầu, rút tiền từ 5.000.000 VNĐ trở lên, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (Selfie KYC)
• Bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện, nước, bảng sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

3.3. Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. uy888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi Thành viên thông báo mất quyền truy cập kịp thời cho bộ phận CSKH.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận

uy888 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết
• Tiền điện tử: USDT TRC20

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tùy cấp độ thành viên)

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua ví điện tử: tức thì đến 5 phút
• Rút tiền về ví MoMo, ZaloPay: trong vòng 30 giây đến 5 phút
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 5 – 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút ngoài giờ
• USDT TRC20: 10 – 30 phút tùy tốc độ mạng blockchain

4.4. Nguyên tắc thanh toán

uy888 chỉ xử lý giao dịch rút tiền đến tài khoản mang đúng tên Thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp hoặc rút tiền qua tài khoản của bên thứ ba. Mọi vi phạm nguyên tắc này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống uy888 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược đang trong trạng thái "Đang xử lý" chưa được tính là hợp lệ. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kết nối mạng ổn định trước khi đặt cược.

5.2. Kết quả trò chơi

Toàn bộ trò chơi casino, slot, và trò chơi số tại uy888 sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi tổ chức bên thứ ba. Kết quả các trò chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả uy888.

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối giữa chừng, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo), uy888 sẽ xử lý theo nguyên tắc: hoàn trả tiền cược cho Thành viên nếu kết quả không thể xác định; hoặc áp dụng kết quả đã được hệ thống ghi nhận đầy đủ nếu dữ liệu đủ điều kiện xác nhận.

5.4. Cược thể thao

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, tennis, v.v.), tỷ lệ kèo và thị trường cược được cập nhật liên tục. uy888 có quyền điều chỉnh hoặc hủy các kèo cược bất thường phát sinh do lỗi niêm yết. Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, áp dụng quy tắc hoàn trả theo từng loại kèo cụ thể.

uy888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai.

6.1. Nguyên tắc chung

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• uy888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6.2. Vòng cược tiêu chuẩn

Trừ khi có quy định riêng, vòng cược tiêu chuẩn tại uy888 là 30 lần tính trên tổng giá trị tiền thưởng. Ví dụ: Thành viên nhận thưởng 500.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng này.

6.3. Trò chơi đóng góp vào vòng cược

Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể theo từng loại trò chơi được công bố tại trang điều kiện khuyến mãi tương ứng. Thông thường: Slot và trò chơi điện tử đóng góp 100%, casino live và baccarat đóng góp 10–25%, cá cược thể thao đóng góp 100% với kèo tỷ lệ từ 1.5 trở lên.

uy888 nghiêm cấm các hành vi sau đây và bảo lưu quyền xử lý nghiêm khắc đối với mọi vi phạm:

7.1. Gian lận & Thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống cược
• Khai thác lỗ hổng phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ để trục lợi bất chính
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để gian lận khuyến mãi hoặc thao túng kết quả
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng uy888 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào

7.2. Vi phạm tài khoản

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực khi đăng ký và xác minh
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản người khác
• Mua bán, chuyển nhượng tài khoản uy888

7.3. Hình thức xử lý

Tùy mức độ vi phạm, uy888 có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo chính thức qua email và thông báo trong tài khoản
• Đình chỉ tạm thời một phần hoặc toàn bộ tính năng tài khoản
• Thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm
• Đóng băng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư liên quan đến vi phạm
• Trình báo cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật

8.1. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên

Thành viên có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ uy888 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và CSKH bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo, Telegram và Email
• Yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào trong phạm vi số dư khả dụng và đáp ứng điều kiện rút tiền
• Phản ánh, khiếu nại và nhận phản hồi chính thức từ uy888 trong vòng 48 giờ làm việc

Thành viên có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện và quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin chính xác, cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược và rủi ro tài chính phát sinh
• Không lợi dụng nền tảng uy888 cho bất kỳ mục đích trái pháp luật nào

8.2. Quyền và nghĩa vụ của uy888

uy888 có quyền:

• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản & Điều kiện với thông báo trước tối thiểu 7 ngày
• Tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ vì lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc theo yêu cầu pháp luật
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh khi cần thiết
• Từ chối hoặc đình chỉ tài khoản khi có cơ sở vi phạm điều khoản

uy888 có nghĩa vụ:

• Duy trì nền tảng an toàn, ổn định và bảo mật cho người dùng
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền đúng thời hạn cam kết
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật
• Cung cấp kết quả trò chơi công bằng thông qua RNG được kiểm định độc lập

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, uy888 giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình theo các nguyên tắc sau:

9.1. Miễn trừ trách nhiệm

• uy888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả thua cược trong điều kiện vận hành bình thường.
• uy888 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của uy888.
• uy888 không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet, hỏng hóc thiết bị cá nhân, hoặc các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ phía Thành viên.

9.2. Trường hợp bất khả kháng

uy888 được miễn trách nhiệm trong các trường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, hành động của cơ quan nhà nước, tấn công mạng quy mô lớn (DDoS), sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba, hoặc bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của uy888.

9.3. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của uy888 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH uy888. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản mà không có yêu cầu rút tiền sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

uy888 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, số dư phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu; số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

10.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

uy888 hỗ trợ công cụ tự loại trừ dành cho Thành viên nhận thấy bản thân có dấu hiệu cờ bạc có hại. Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 60 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa toàn bộ chức năng cá cược. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của uy888.

10.4. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động nếu không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp. uy888 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 100.000 VNĐ/tháng (trừ khi số dư bằng 0).

11.1. Luật điều chỉnh

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo giấy phép cờ bạc quốc tế mà uy888 đang nắm giữ. Trong phạm vi áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và giao dịch điện tử của pháp luật Việt Nam cũng được tôn trọng.

11.2. Thủ tục khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, Thành viên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp bộ phận CSKH uy888 qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: uy888 cam kết phản hồi chính thức trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu kết quả phản hồi chưa thỏa đáng, Thành viên có thể leo thang khiếu nại lên bộ phận quản lý cấp cao thông qua email chính thức, với thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
4. Bước 4: Các tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua nội bộ sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép vận hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ CSKH uy888 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Live Chat: Truy cập trang chủ uy888.cam và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: Tìm kiếm "uy888 chính thức" trên ứng dụng Zalo
• Telegram: @uy888 – hỗ trợ nhanh qua tin nhắn trực tiếp

Đội ngũ CSKH uy888 hoạt động 24/7 theo múi giờ GMT+7, bao gồm cả ngày lễ, Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia. Ngôn ngữ hỗ trợ chính: Tiếng Việt.